Tại MemoryZone, chúng tôi tin rằng một nhân viên bảo hành giỏi không chỉ biết mỗi sửa chữa, fix lỗi sản phẩm. Điều quan trọng hơn hết là biết lắng nghe, giúp khách hàng giải quyết vấn đề đến cùng. Đây là cách chúng tôi xây dựng và giữ vững uy tín.
Đây sẽ là một môi trường phù hợp để bạn phát triển chuyên môn lẫn kỹ năng nghề nghiệp, nếu bạn yêu thích việc tìm tòi nguyên nhân, giải quyết các vấn đề và hứng thú khi mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, kiểm tra, thẩm định và xử lý các sản phẩm bảo hành (Linh kiện, PC, gaming gear,...)
- Giải thích tình trạng sản phẩm một cách dễ hiểu, để khách hàng hiểu rõ vấn đề đang gặp phải
- Tư vấn, đưa ra hướng xử lý phù hợp và giải thích cho khách hàng dễ hiểu nhất
- Theo dõi và thực hiện quy trình gửi/nhận sản phẩm với trung tâm bảo hành
- Làm việc với trung tâm bảo hành để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
- Đảm bảo sản phẩm được xử lý đúng tiến độ và khách hàng nhận lại đúng hẹn
- Hỗ trợ khách hàng trong thời gian chờ để họ cảm thấy yên tâm hơn
- Thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng
- Xử lý và sửa chữa cơ bản các thiết bị gaming gear như bàn phím, chuột,...
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
2.1. Yêu cầu cơ bản
- Có kiến thức về phần cứng máy tính (Linh kiện, PC, Gaming gear,...) hoặc đam mê công nghệ
- Có khả năng di chuyển bằng xe máy để phục vụ công việc
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực kỹ thuật, bảo hành sản phẩm công nghệ
- Chịu được áp lực công việc
2.2. Bạn sẽ phù hợp với đội ngũ của chúng tôi nếu
- Coi trọng sự trung thực và trách nhiệm
- Sẵn sàng học hỏi và thay đổi bản thân mỗi ngày
- Cẩn thận, tỉ mỉ, luôn chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất
- Biết lắng nghe, giao tiếp rõ ràng và kiểm soát cảm xúc tốt khi làm việc với khách hàng
- Luôn tuân thủ quy trình làm việc và sẵn sàng đóng góp tối ưu quy trình
III. Quyền lợi
- Thu nhập từ 8.000.000 trở lên
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH theo quy định
- Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, ...
- Phụ cấp hiệu suất, thưởng quý, thưởng lương tháng 13
- Du lịch teambuilding hàng năm
- Được tiếp xúc với các sản phẩm công nghệ mới trên thị trường
- Được hướng dẫn đào tạo phát triển chuyên môn, định hướng phát triển lâu dài
- Môi trường làm việc thoải mái, đồng nghiệp dày dạn kinh nghiệm
IV. THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Xoay ca
- Làm việc 6 ngày/tuần
- Thời gian làm việc 7 giờ/ngày
V. THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:
Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Siêu Tốc
- Chi nhánh HCM: 4C Đồng Xoài, Phường Tân Bình, TP. HCM.
Email ứng tuyển: tuyendung@sieutoc.com
SĐT bộ phận tuyển dụng: 0355.526.229 hoặc 0938.602.787
